Путешествия

Действия при страховом случае во время поездки за границу

При наступлении страхового случая для получения финансовых гарантий, незамедлительно (до обращения в медицинское учреждение) Застрахованному лицу или его представителю необходимо связаться с ассистирующей компанией (контакты указаны на развороте конверта, прилагаемого к договору страхования) и сообщить следующую информацию:

фамилию, имя застрахованного лица;
номер договора страхования;
ваше местоположение (страна, город, курорт);
номер телефона для обратной связи;
описание события и характер требуемой помощи.

Контакты ассистирующих компаний:

1. ООО "Савитар Груп"

При наступлении страхового случая для получения помощи вы можете обратиться в круглосуточный колл-центр медицинской сервисной службы Савитар Груп:

Телефоны для звонков из любой страны мира 24/7 (приоритетные):

+ 7 495 987 17 75;

+ 7 495 987 17 76;

+ 7 499 284 54 02

Линии в других странах:

Египет: +20 10 937 756 77, +20 10 937 759 77, +20 10 937 773 11

+20 65 34 633 09

Кипр: + 357 24 03 00 50

Польша: + 48 22 490 6 999

Таиланд: + 66 20 26 12 60

Турция: +90 242 212 07 87

*Перед звонком рекомендуем уточнить правила набора и коды доступа к междугородной/международной телефонной линии из города вашего пребывания.

Telegram только текст (!): @Savitargrbot

WhatsApp только текст (!): + 7 906 762 41 70

MAX только текст (!): @id7718719002_bot

*Мессенджеры не для экстренных обращений! Если в течение 20 минут после отправки сообщения координатор с Вами не связался, пожалуйста, воспользуйтесь телефоном для сообщения о страховом случае.

Вы можете также отправить сообщение по электронной почте: svg@savitar-gr.com или через диалоговое окно на сайте https://savitar-gr.com/

В ситуации угрозы Вашей жизни и здоровью незамедлительно прибегайте к услугам скорой медицинской помощи! После найдите возможность самостоятельно или с чей-либо помощью сообщить о случившемся в колл-центр Савитар Груп и согласовать порядок урегулирования оплаты медицинских расходов.

При обращении необходимо сообщить следующие данные оператору ООО «Савитар Груп»:

фамилию и имя человека, с которым произошел страховой случай;
название страховой компании, номер полиса, срок действия полиса;
причину обращения за помощью;
место нахождения: страна, город, отель/квартира и т.п.;
код и номер телефона, по которому координатор ООО «Савитар Груп» может с Вами связаться.

2. "BALT ASSISTANCE LTD"

+7 4012 60 52 99 — круглосуточный многоканальный с русскоговорящими операторами,
+7 909 776 51 97 — номер для смс-сообщений,

e-mail: newcase@calltravel.eu.

Телеграмм: @BaltHelpBNS_bot

Whatsapp: +7 909 776 51 97

Дополнительные номера телефонов "Balt Assistance Ltd" для обращения застрахованных лиц:

+359 554 81192 — Болгария
+30 2312 205 025 — Греция
+7 495 139 03 56 — Россия
+90 850 480 22 58, +90 242 212 16 55 — Турция
+6625660637 — Таиланд
+622150960282 — Индонезия

В случае, если немедленное обращение к нашему представителю за рубежом не представляется возможным, вы можете оплатить услуги самостоятельно.

В этом случае мы возместим понесенные расходы на неотложную медицинскую помощь после вашего возвращения в Республику Беларусь по предъявлении документов, указанных в Правилах страхования. Возмещение расходов в этом случае производится в размере:

до 2 000 долларов США, евро (по варианту “STANDART”);
до 3 000 долларов США, евро (по варианту “GOLD”).

При этом необходимо уведомить нашу компанию (либо ассистирующую компанию) о наступлении страхового случая не позднее 35 календарных дней со дня его наступления.

Для решения вопроса о выплате страхового обеспечения по расходам, оплаченным Застрахованным лицом (иным Выгодоприобретателем) самостоятельно, последний должен предъявить документ, удостоверяющий личность Выгодоприобретателя (законного представителя Застрахованного лица, наследников Застрахованного лица), и предоставить следующие документы:

заявление о страховом случае (скачать заявление);
предъявить документ, удостоверяющий личность Выгодоприобретателя (Страхователя, Застрахованного лица, либо иное лицо, которое произвело оплату медицинской или иной помощи, оказанной Застрахованному лицу) и (или) полномочия обратившегося лица. В случае, когда заявление и документы направляются по почте, данные документа, удостоверяющего личность, необходимо указать в заявлении, ксерокопию документа, удостоверяющего личность, прикладывать не нужно;
оригинал документа (например, чек, счет-фактура с отметкой об оплате, копия выписки с карт-счета), подтверждающий оплату медицинской помощи и иных услуг;
оригинал документа, подтверждающего факт обращения за медицинской помощью, и содержащего дату обращения, диагноз заболевания, итоговую сумму к оплате;
оригиналы (копии) рецептов на приобретение медикаментов, выписанных лечащим врачом в связи с данным заболеванием, медицинские документы, содержащие перечень медикаментов, назначенных лечащим врачом, кассовые чеки с указанием наименования медпрепаратов в подтверждение приобретения лекарств по назначению врача;
документов, подтверждающих телефонные переговоры со Страховщиком (представителем Страховщика за рубежом).

а также:

· документы (их копии), подтверждающие факт наступления события (в том числе протоколы правоохранительных органов), отчеты о расследовании и установлении причин наступления страхового случая, письменные подтверждения компетентных лиц, органов (организаций) о наличии объективных причин, в связи с которыми имело место наступление события и другие документы;

· оригиналы документов, подтверждающие стоимость расходов по репатриации тела (в том числе расходы по подготовке тела, приобретение необходимого для международной перевозки гроба, оформление необходимых документов, связанных с разрешением на перевозку тела, транспортные расходы);

· оригиналы документов, подтверждающих оплату услуг по переводу медицинских документов.

Необходимость представления документов определяется Страховщиком в зависимости от характера наступившего события и требованиями законодательства.

Возмещение расходов сопровождающего лица в связи с заявленным страховым случаем производится на основании заявления такого лица с приложением всех необходимых документов (счета, справки, свидетельство о смерти и др.)

Подать документы на получение страхового обеспечения вы можете по адресам.

Подать документы на получение страхового обеспечения вы можете по адресу: г. Минск, ул. 3-я Щорса, 9, тел.: 8 017 336 51 39, 8 029 139 39 16.

Режим работы:

пн-чт: 8:30-17:15;
пт: 8:30-16:00
Обед: 12:30-13:00

Контактные номера телефонов:

+375 17 336 51 39
+375 29 139 39 16
+375 44 795 89 94 (Viber)

При наступлении страхового случая также вы можете обратиться в офисах продаж нашей страховой компании.